Ako postupovať v prípade prevzatia poškodenej zásielky

Ako postupovať v prípade prevzatia poškodenej zásielky:

 

V prípade, že prevezmete balíkovú zásielku od prepravcu „bez výhrad“, tzn. že nebol spísaný reklamačný protokol a zistíte až po rozbalení, že časť zásielky bola poškodená, tak prosím postupujte nasledovne:

 

-          Uplatnenie reklamácie musí byť spravené bez odkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od dátumu prevzatia zásielky

-          Svoju žiadosť o riešenie reklamácie adresujte obchodníkovi firmy Bricol, ktorý Vašu objednávku vybavoval alebo na centrálny mail bricol@bricol.sk

-          Žiadosť musí obsahovať:

·         Číslo faktúry (variabilný symbol)

·         Kód, názov a počet kusov poškodeného tovaru

·         Foto poškodeného tovaru

·         Fotografiu rozbaleného balíku z 3 strán: zboku, zhora a spredu – viď ilustračné foto nižšie

 

Presunúť nahor